خبرگزاری آریا - احمد کرمی، استاندار ایلام، در آیین عطرافشانی و غبارروبی گلزار شهید گمنام، ضمن گرامیداشت هفته بسیج و تسلیت شهادت حضرت فاطمهزهرا (س)، بر خدمترسانی بیمنت و رضایتمندی مردم به عنوان معیار اصلی عملکرد مدیران تأکید کرد.
به گزارش پایگاه اطلاعرسانی استانداری ایلام، احمد کرمی در این آیین معنوی با تأکید بر اینکه نیت و انگیزه خدمت باید رضایتمندی مردم باشد، اظهار کرد: خدمترسانی بینام و نشان به مردم، یکی از ویژگیهای ماندگاری مدیران است و تداوم خدمات صادقانه، اعتماد عمومی را افزایش میدهد.
وی افزود: تعداد مراجعان و حجم کار، معیار سنجش عملکرد مدیران نیست، بلکه میزان رضایتمندی مردم از خدمات دستگاهها شاخص واقعی موفقیت به شمار میرود. تکریم اربابرجوع، رفتار مناسب و احترامآمیز کارکنان و نیکخویی آنان از مهمترین مؤلفههای موفقیت مدیریتی است.
استاندار ایلام با اشاره به نقش بسیج در پیشرفتهای کشور و رویدادهای مهم ملی، گفت: یکی از ویژگیهای برجسته بسیج، اقتدارآفرینی و ایجاد ترس در دل دشمنان است. این اقتدار حتی در جنگ تحمیلی 12روزه رژیم صهیونیستی علیه ایران نیز ثابت شد و امروز باید الگویی برای مدیران و کارکنان در خدمترسانی صادقانه و بیمنت باشد.
وی تصریح کرد: رضایتمندی مردم باید در تمام سطوح اداری مشاهده شود و سنجش واقعی عملکرد مدیران و کارکنان، از طریق قضاوت مردم مشخص میشود. مردم از مدیران حتی اگر مشکل آنها رفع نشود، انتظار برخورد شایسته، مسئولیتپذیری، نیکخویی و پیگیری امور را دارند.
کرمی همچنین به جایگاه خانوادههای معظم شهدا و جانبازان اشاره کرد و گفت: «شهدا جان ارزشمند خود را برای آرمانهای انقلاب و ایران اسلامی فدا کردند و خانوادههای آنان همواره دغدغه خدمت به مردم را دارند. مدیران باید همانند دوران دفاع مقدس که با دست خالی بسیاری از مشکلات را حل کردند، امروز نیز در خط مقدم خدمترسانی به مردم قرار گیرند.»
استاندار ایلام ضمن تأکید بر اهمیت کار گروهی و همافزایی دستگاهها برای حل مسائل استان، خاطرنشان کرد: هرچند مشکلات متعدد است، اما با همت و همکاری میتوان بخشی از آنها را کاهش داد و مسیر خدمت به مردم را هموارتر کرد. تکریم مردم باید اصل اساسی عملکرد مدیران باشد.
وی در پایان گفت: مردم همواره برای انقلاب و شهدا سنگ تمام گذاشتهاند و نمونه آن حضور گسترده در یادوارههای شهدا است که بدون دعوت رسمی برگزار میشود. این نشان میدهد که مسیر آرمانهای انقلاب و شهدا هنوز در دل مردم زنده و استوار است.